Cette page explique quelles données vous nous confiez lorsque vous prenez rendez-vous ou posez une question en ligne, à quoi elles servent, qui les reçoit, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits.
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
1. Qui est responsable de vos données
Cabinet Balance Method — DR Jean-François Long Wah PhD.
- Cabinet de Carentan, 1 Ave Qui en Grogne, 50500 Carentan Les Marais
- BALANCE METHOD THERAPY CLINIC, 107 Rue de la Marne, 50000 Saint Lo
Pour toute question sur vos données : par téléphone au 0695823041 .
2. Quand vous posez une question
Ce qui est demandé : votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre question.
À quoi cela sert : uniquement à vous répondre. Votre question est transmise par e-mail au praticien, ou au cabinet si le praticien n'a pas d'adresse renseignée. Le praticien est aussi prévenu par SMS : ce message ne contient ni votre question ni votre nom complet — seulement votre prénom, l'initiale de votre nom et un lien.
Sur quelle base : votre accord, donné en cochant la case du formulaire. Sans cet accord, la question n'est pas envoyée.
Ce qui est conservé : votre question est enregistrée dans l'agenda du cabinet, chiffrée, et ne peut être lue que par une personne connectée à l'agenda. Elle est effacée automatiquement au bout de 30 jours. Une copie reste dans la messagerie du cabinet, le temps du suivi de votre demande.
Merci de ne pas détailler d'information de santé dans votre question : vous en parlerez directement avec le praticien.
3. Quand vous prenez rendez-vous
Ce qui est demandé : votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la séance, le praticien, le lieu et l'horaire choisis, et, si vous le souhaitez, un motif ou une précision.
À quoi cela sert : enregistrer et gérer votre rendez-vous — confirmation, rappel, report ou annulation — et vous permettre de le modifier depuis le lien reçu. Après la séance, le cabinet peut aussi vous demander si elle s'est bien passée, ou vous inviter à laisser un avis.
Sur quelle base : la prise de rendez-vous que vous demandez.
Ce qui est conservé : vos coordonnées et votre rendez-vous, dans l'agenda du cabinet, qui les rapproche de votre dossier dans son logiciel de gestion. Le motif facultatif est enregistré chiffré et effacé 7 jours après la séance.
4. L'assistant de la page de réservation
Si vous écrivez à l'assistant, votre message est transmis à Anthropic, société située aux États-Unis, dont le service analyse le sens de la phrase pour vous orienter — vers une séance, les horaires, l'accès au cabinet. Le message n'est pas conservé dans l'agenda. N'y indiquez ni votre nom ni information de santé.
Une phrase évoquant une urgence vitale est reconnue directement sur le site, sans être transmise.
Si vous demandez à l'assistant comment venir au cabinet, il peut afficher une carte Google Maps : Google reçoit alors l'adresse de connexion de votre appareil, comme pour toute carte qu'il affiche.
5. Qui reçoit vos données
- Cabinet Balance Method et son praticien, seuls à y avoir accès.
- L'hébergeur du site, qui conserve techniquement l'agenda.
- Le prestataire d'envoi de courriels du cabinet, pour les confirmations, rappels et questions.
- OVHcloud, pour l'envoi des SMS — rappels de rendez-vous, et alerte au praticien quand une question arrive.
- Anthropic, pour les seuls messages écrits à l'assistant.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires.
6. Combien de temps elles sont gardées
| Motif facultatif d'un rendez-vous | 7 jours après la séance |
|---|---|
| Trace des e-mails et SMS envoyés | 400 jours après l'envoi |
| Journal technique (adresse de connexion, actions) | 365 jours |
| Protection contre les envois abusifs | 24 heures |
| Questions posées en ligne | 30 jours après l'envoi |
| Coordonnées et rendez-vous | Pendant la durée du suivi par le cabinet, puis supprimés ou archivés selon ses obligations |
7. Cookies et suivi
Les pages de prise de rendez-vous ne déposent aucun cookie, n'enregistrent rien dans votre navigateur et n'utilisent aucun outil de mesure d'audience ni de publicité.
8. Sécurité
Le site n'est accessible qu'en connexion chiffrée (HTTPS). Le lien de gestion de votre rendez-vous est personnel : ne le transmettez pas. Les accès au site sont limités pour empêcher les envois automatisés.
9. Vos droits
Vous pouvez demander à accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter l'usage, vous opposer à leur traitement ou en recevoir une copie. Lorsque vous avez donné votre accord, vous pouvez le retirer à tout moment.
Adressez votre demande au cabinet. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.